Belangrijk: Lees dit voordat u een verzoek indient
Snugg gebruikt end-to-end encryptie voor alle gebruikersinhoud. Dit betekent dat we geen toegang hebben tot de inhoud van berichten, posts, foto's of enige door gebruikers gegenereerde inhoud. Bekijk voordat u een verzoek indient onze sectie over technische beperkingen om te begrijpen welke gegevens we wel en niet kunnen verstrekken.
Geldig juridisch proces
Wij reageren alleen op juridisch geldige processen van geautoriseerde wetshandhavingsinstanties. De volgende typen juridische processen worden geaccepteerd:
Dagvaarding
Een geldige dagvaarding uitgevaardigd in verband met een officieel strafrechtelijk onderzoek kan de openbaarmaking van basisabonneegegevens afdwingen.
Gerechtelijk bevel
Een gerechtelijk bevel uitgevaardigd onder toepasselijk recht kan de openbaarmaking van abonneegegevens en metadata afdwingen (maar geen versleutelde inhoud).
Huiszoekingsbevel
Een huiszoekingsbevel uitgevaardigd door een rechtbank op basis van gegronde verdenking kan de openbaarmaking van alle gegevens die wij bezitten afdwingen (met dien verstande dat versleutelde inhoud ontoegankelijk blijft).
Technische beperkingen
Door onze end-to-end encryptiearchitectuur zijn er fundamentele beperkingen aan welke gegevens we kunnen verstrekken, ongeacht het gebruikte juridische proces.
Gegevens die we kunnen verstrekken
- Basisabonnee-informatie (e-mailadres, aanmaakdatum account)
- In-/uitlogtijdstempels en gebruikte IP-adressen
- Groepslidmaatschapsmetadata (tot welke groepen een gebruiker behoort, niet de groepsinhoud)
- Versleutelde inhoud (cijfertekst die betekenisloos is zonder gebruikerssleutels)
Gegevens die we niet kunnen verstrekken
- Ontsleutelde berichtinhoud, posts of reacties (wij hebben de sleutels niet)
- Foto's, video's of media in leesbare vorm (versleuteld in rust en tijdens overdracht)
- Namen of beschrijvingen van privégroepen (versleuteld)
- Enige inhoud in platte tekst (encryptiesleutels worden alleen door gebruikers bewaard)
Dit is geen beleidskeuze—het is een technische beperking van onze architectuur. We kunnen gebruikersinhoud niet ontsleutelen, zelfs als we dat zouden willen of daartoe wettelijk verplicht zouden worden.
Hoe een verzoek in te dienen
Bereid geldig juridisch proces voor
Zorg ervoor dat u over een geldig juridisch proces beschikt dat geschikt is voor de gegevens die u zoekt.
Voeg vereiste informatie toe
Uw verzoek moet bevatten: een geldig retour-e-mailadres, de volledige naam en badge-/ID-nummer van de verzoekende functionaris, de specifieke gebruikersaccount(s) waarop het verzoek betrekking heeft, en de specifieke categorieën gegevens die worden verzocht.
Dien in via officiële kanalen
Stuur uw verzoek naar legal@snugg.social vanaf een officieel overheids-e-mailadres.
Wacht op bevestiging
Wij bevestigen de ontvangst binnen 24 uur en geven een geschatte reactietijd.
Reactietijden
Wij streven ernaar op geldige juridische verzoeken als volgt te reageren:
- •Noodverzoeken (directe dreiging voor leven): Binnen 24 uur
- •Standaardverzoeken: Binnen 14 werkdagen
- •Complexe verzoeken (meerdere accounts, uitgebreide gegevens): Binnen 30 werkdagen
Contactinformatie
Alleen voor wetshandhavingsvragen. Algemene ondersteuningsverzoeken dienen te worden gericht aan support@snugg.social.
Juridische afdeling, Snugg Social Ltd.
Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026